Der Umgang mit Konflikten wegen unterschiedlicher Wahrnehmungen und Überzeugungen braucht besondere Aufmerksamkeit. Ärger, grelle Wut bis hin zum dunklen Hass können unseren Alltag sehr belasten. Je mehr wir glauben, unsere [...]
Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde schäumt vor Wut und Sie bleiben gelassen und erklären ihm ganz sachlich, weshalb er sich irrt. Warum beruhigt er sich bloss nicht? − Wir sind [...]
Die Unternehmenskommunikation hat sich durch die Sozialen Medien von den Massenkommunikation zum Dialog «von Mensch zu Mensch» hin verlagert. Die Menschen wollen «auf Augenhöhe kommunizieren». [...]
Am 5. Dezember lässt Sunrise in Zürich 30’000 Luftballone fliegen. Die Freude über die Resultate aus dem Handynetztest, hält nur ein paar Tage an. Am 6. Dezember werden die ersten Ballone [...]
„Shitstorm bezeichnet im deutschen Sprachraum ein Internet-Phänomen, bei dem sachliche Kritik von zahlreichen, unsachlichen Beiträgen übertönt wird und sich zumeist gegen grosse Konzerne und vereinzelt gegen Einzelpersonen richtet. Während der Modebegriff im Deutschen ausschliesslich [...]
Für mich hat der Sturm am 22. August 2011 um 10:43 Uhr mit Donnergrollen angefangen. Ein Tweet liess mich hellhörig werden. Andreas Freimüller vom Kampagnenforum GmbH in Zürich, alias @Rasgariwat [...]
