Social Media integrieren ist eine Bergtour, kein Schnelllauf. Bei Mammut sowieso.

Mammut Sports Group AG ist einer der weltweit grössten Marktplayer im Bereich Wanderausrüstung und Bergbekleidung. Der Social Media Manager Peter Erni gibt Auskunft über seine [...]

Social Media im Dienst der Kunden: Mehr ist mehr, nicht nur beim öffentlichen Verkehr

Öffentliche Verkehrsbetriebe sind quasi Monopolisten. Von ihresgleichen gibt es in einem bestimmten Gebiet in der Regel keine gleichartige Konkurrenz. Was bringen mehr Engagement in den [...]

Social Media integrieren. Wie macht es die Rhätische Bahn (RhB)? Praxisbeispiel (4)

Die Rhätische Bahn (RhB) hat anfangs 2011 begonnen, Soziale Medien fürs Unternehmen zu nutzen. Die Aussage von Michael Kistler, dass die RhB ebenso wenig Aufwand [...]

Social Media integrieren: Wie macht es der Regionalverkehr Bern-Solothurn? Praxisbeispiel (3)

Wie viele Stellenprozente für Social Media in einem Unternehmen nötig sind, kann man nicht pauschal beantworten. Caspar Loesche ist Social Media Manager und Mediensprecher des Regionalverkehr Bern-Soloturn [...]

Social Media integrieren: Ist weniger Aufwand wirklich mehr? Das Interview (2)

Manche Social Media Manager staunten, als sie an der Social Media Marketing Konferenz von den weniger als 5 Stellenprozente der Baselland Transport AG (BLT) für ihr Engagement hörten. Manche Experten zweifelten [...]

Social Media integrieren. Wie geht das? Das Praxisbeispiel der Baselland Transport (1)

Der Organisator der 10. Social Media Marketing Konferenz Reto Hartinger staunte selbst: «Eigentlich sollte das Thema gegessen sein, doch dem ist nicht so.» Es ändert sich ständig Vieles und so es gibt stets [...]

Welche Auswirkungen hat Social Media auf die Organisation? – Interview mit Kirsten Mathiassen

Die Frage nach den Auswirkungen von Social Media beschäftigte Kirsten Mathiassen in ihrer Masterarbeit «Veränderungen und Entwicklungen von Organisationen durch die Einführung von Social Media Marketing». Ich stand ihr für ein [...]

Im Interview mit Thomas Besmer: Die CSS Versicherung will Spitzenresultate bei der Kundenzufriedenheit

«In den Unternehmenszielen hat die Kundenzufriedenheit einen sehr hohen Stellenwert», sagt Thomas Besmer, Social Media Manager der CSS Versicherung. Seine Welt besteht aus den Aktionen und Reaktionen in den Sozialen [...]

Social Media Marketing Konferenz: McDonald’s Dialogoffensive – AskMcDo

Die Communications & Public Affairs Managerin Aglaë Strachwitz präsentiert an der Social Media Marketing Konferenz die McDonald’s Dialogoffensive. Seit 7 Jahren arbeitet sie bei McDonald’s. Wenn sie dies an einem [...]

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