Wer mit einer Facebook-Fanpage unterwegs ist, wird sich ab Januar 2015 mehr anstrengen müssen. Auf alpinen Wegen weist die Kennzeichnung weiss-blau-weiss auf höhere Anforderngen hin. Der Weg wird nicht einfach steiler, sondern verlangt dem Bergsteiger mehr Fähigkeiten ab. Der Facebook-Algorithmus macht es für Fanpage-Betreuer schwieriger, Content, auch Werbung, im Newsfeed der Fans zu platzieren. Ohne relevanten, «trittsicheren» Content für die Nutzer geht es nicht mehr. Sie erhalten hier ein paar Tipps, was Sie im 2015 tun können, um diese Hürden zu überwinden.

Newsfeed: Page-News haben das Nachsehen

Facebook hat den Algorithmus geändert und zeigt nun den Facebook-Fans im Newsfeed weniger News und weniger Werbung von Pages an. Damit konzentriert sich Facebook noch stärker auf diejenigen Inhalte, die die Nutzer von ihren Freunden zu lesen wünschen. Beiträge, die Inhalte von Unternehmen bewerben oder pushen haben ausgedient. Detaillierte Informationen hat Thomas Hutter im Blogpost «NewsFeed Algorithmus: Weniger werbende Seitenbeiträge im Facebook Newsfeed» zusammengestellt.

Was genau ist nun gefragt? Das, was Fans motiviert, die Inhalte weiterzuempfehlen. Daran hat sich nichts geändert.

Was motiviert Fans, Inhalte weiterzuempfehlen?

Fans teilen immer mehr Inhalte aus immer mehr Quellen an mehr Menschen öfter und schneller. Unternehmen dürfen jedoch nicht vergessen, dass ihre Fans das Facebook Konto nicht haben, um Unternehmensnachrichten zu lesen oder Marken zu unterstützen. Die wenigsten wollen überhaupt mit ihnen interagieren. Sie wollen primär den Kontakt mit ihren Freunden pflegen. Was motiviert denn Fans, Inhalte zu teilen?

Fans teilen Inhalte hauptsächlich, um

  1. Freunde über nützliche und unterhaltsame Inhalte zu informieren (94 %)
  2. Sich anderen gegenüber darzustellen (68 %)
  3. Beziehungen zu knüpfen und zu pflegen (78 %)
  4. sich involviert und zugehörig zu fühlen (69 %)
  5. Anliegen zu unterstützen, die ihnen wichtig sind (84 %)

Quelle: Studie der NYTimes

Nun geht es darum, Themen und Inhalte so zu wählen, dass sie unsere Zielgruppe zum Teilen motiviert. Deshalb ist es von Vorteil zu wissen, was sie antreibt. Wie Sie Ihren Fans und Nutzergruppen (User Personas) auf den Zahn fühlen, erfahren Sie in meinem vorgängigen Blogpost zum Thema User Personas.

Denken Sie daran, Ihre Fanpage aufzugeben?

Falls Sie nicht bereit sind, Inhalte strategisch zu planen, über Facebook hinaussehen wollen oder Ihre Kommunikationsmittel geschickt on- und offline zu vernetzen und lieber Mitteilungen versenden als diskutieren, dann könnte das Aufgeben Sie reizen. Weitere «Gute Gründe» zum Aufhören mit Facebook-Marketing bietet dieser ernsthafte und gleichzeitig unterhaltsame Artikel, der im Original von Jon Loomer stammt. Wenn Sie diesen Argumenten ohne Zweifel zustimmen, dann bringt Ihnen Facebook so nicht den gewünschten Erfolg.

Um erfolgreich zu sein brauchen Sie

  • eine Strategie, ein Konzept, einen Plan
  • Massnahmen, die die strategischen Pläne konsequent umsetzen
  • die nötigen Ressourcen, Kontinuität
  • Monitoring, Messkriterien
  • laufende Optimierungen

Falls Sie einfach angefangen haben, ohne grosse Pläne, finden sie in diesem Leitfaden für die integrierte digitale Kommunikation von Namics oder den Leitfaden für eine Content Strategie Anleitungen zu einem professionellen und nachhaltigem Vorgehen.

Tipps für 2015

Austausch ist ein zentraler Bestandteil der Sozialen Medien. Interaktion gelingt, wenn die Fans sich beteiligen können und Wirkung durch ihr Engagement verspüren und sei es die Aufmerksamkeit, dass sie gesehen werden. Noch intensiver ist das Community-Feeling, wenn Fans an Verbesserungen beteiligt sein können. Sie suchen Anreize, um Inhalte einer Seite an ihre Freunde weiter zu geben. Gute Inhalte produzieren allein reicht nicht.

Was Sie (weiterhin) tun sollten:

  • plattform- und nutzerfreundliche Posts gestalten: «How to create the perfect post»
  • darauf fokussieren, was die Nutzer (Kunden, Fans, Multiplikatoren) lieben und weiterempfehlen
  • Botschaften und Inhalte visualisieren (Video, Bilder, Fotos, Infografiken)
  • Mehrwerte liefern
  • den Kontext überprüfen
  • Content Marketing: Inhalte geschickt verbreiten (Infografik)
  • Verlinkungen fördern
  • unterschiedliche Endgeräte berücksichtigen
  • Posts, die trendig sind, verlinken und weiter verbreiten
  • Prozesse optimieren
  • Content Marketing Tools gezielt einsetzen
  • Resultate analysieren, Strategie Taktik und Inhalte optimieren
  • die Community pflegen
    • Kommentare posten und Likes vergeben (Wer gibt, gewinnt)
    • Call-to-Actions einbauen (motivieren, sich zu melden, sich einzubringen)
    • Engagements durch Wettbewerbe und Events ermöglichen
    • Interaktion unter den Fans fördern: «Einen ähnlichen Beitrag, der Ihren ergänzt, hat xy gepostet …»
    • Erfolge laufend melden und Freude zeigen: «Wow, wir haben 100 Likes/1000 Fans erreicht – Herzlichen Dank!»
    • den Fans Feedback geben, für ihr Engagement danken, Wertschätzung ausdrücken: «Vielen Dank, dass Sie uns das gemeldet haben. Das hilft uns wirklich weiter.»

10 Fallbeispiele von Allfacebook.de zeigen, wie und warum sie eine hohe organische Reichweite erzielten. Diese Erfolgsrezepte gelten auch im 2015.

Fazit: Gestalten Sie für Ihr Unternehmen einen attraktiven Content-Mix.

Haben Sie genügend Lektüre und Impulse, um nächstes Jahr einen Schritt weiter zu gehen? Falls dass alles nichts hilft oder Sie all diese Ratschläge bereits berücksichtigen und sich trotzdem nichts tut, ist es Zeit für einen Check-up. Ein Treten-an-Ort kann verschiedenste Gründe haben, die von der Strategie, über die Plattform-Wahl bis hin zu verbesserungswürdigen Prozessen reichen. Ein Content- und Mediencheck stellt die Weichen, damit Ihre Aktivitäten im 2015 wieder auf dem Weg zum Ziel sind.

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